2015-01-19 15:55:39 k73游戏之家 作者：白肚水上漂
《模拟城市建造》在游戏过程中遇到绿钞消失等不利bug时可以联系EA客服申述补偿，不少玩家不知道具体怎么操作，下面详细给大家介绍一下。
1. 进入游戏后，点左上角游戏选项那个绿色按钮，进入图1，并选择游戏帮助。
2. 游戏帮助页面，点击联系我们，图2。这样我们就会弹出游戏并打开Safari 浏览器。
3. 图三是申诉页面刚进去的样子，需要你选择一下问题的类型。如图4，一共5类，第一个是账号问题account什么，一切与账号相关的问题，回档了之类。第二个是付费问题billing，比如买了绿钞没到账。第三个一般技术支持Generic technology，我觉得应该是什么卡画面或者跳出，闪退，连贸易中心推出，或者内存报错之类。第四个游戏内容问题Gameplay/in-game，游戏里面遇到的各种问题。第五个举报某玩家report a player，这个就是举报别的玩家的地方。
4. 图5就是选择完类型后的样子，your email address, 你的邮箱地址，我建议写你的Game Center 或者facebook使用的邮箱，如果一旦产生赔偿，第一时间就能看到。subject 邮件标题，简单描述下你遇到的问题。Description 邮件正文，详细描述你如何发现问题的，问题具体现象，问题带来的后果，可以适度表达一下你看到问题时的心情(会叫的孩子有奶吃)。完后点击submit，这样一个Request就提交完了，之后的页面就是告诉你，EA的工作人员会通过给你填的邮件地址发邮件来告诉你处理情况。
5. EA是直接发邮件跟你沟通的，所以你有任何疑问，直接回复他们发给你的邮件就行。
6. 因为EA是美国公司，跟中国有时差，他们上班时间是咱们的晚上，所以你白天发的申请，有可能晚上才有回复。我第一次发是凌晨1点，30分钟内我就看到我的绿钞有数字变化，并且邮箱提示我有新邮件了。他们会根据你描述的问题情况，以及你损失的程度，给你补偿或解决问题。响应效率在他们的工作时间还是很快的。如果你自己截了图，可以在与他们邮件沟通的时候以附件的形式发给他们，这样有助于你问题的尽快解决。
7. 针对不太懂英文的朋友，我推荐用百度翻译，直接整句翻译，如图6。虽然翻译的不是很到位，语法也不对，但大体意思差不多，请你放心，只要意思对了，洋人是不会计较你写的内容是不是有语法问题。大不了多沟通两次就行了。最简单，my warehouse is 30 now, but actually it has been 170. why your game have this problem? how can I get my warehouse back?
当然了EA回复你的邮件，要是看不懂，也可以用翻译软件搞定，实在搞不定，你可以求助懂的人帮你看看
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其实给EA发申诉没什么难度，而且从他们处理问题的态度来说，他们还是挺认真负责的。希望我写的可以帮到所有需要申诉bug的玩家
