湖北政务服务网 app(鄂汇办)v4.4.1

《湖北政务服务网(鄂汇办)》是为湖北公民提供的政务服务中心，用户在手机就可以办理湖北省内相关政务事宜，该平台提供政务信息公开，实时掌握政策动态，相关业务申请办理，市民互动等功能，帮助公民网上办事更便捷，为大家的生活提供最好的便利服务。

湖北政务服务网最新动态

近期湖北政务服务网完成新一轮版本升级，重点优化了办事指南检索逻辑与智能客服应答准确率，并新增“高效办成一件事”主题服务专区，覆盖企业开办、社保转移等高频事项。

本次更新同步上线了“鄂汇办”App端适老化改造版本，简化首页图标层级，增大字体与点击区域，同时修复了部分安卓机型在实名认证环节的闪退问题，提升了弱网环境下的表单提交稳定性。

根据用户反馈，平台对个人空间中的“我的办件”列表增加了进度时间轴展示，并支持按办理状态筛选；针对老年人常用的医保异地备案、养老资格认证两项服务，重新梳理了操作指引，减少不必要的跳转步骤。

后续将继续收集各地市窗口运行数据，动态调整事项办理时限提示，并计划在下一季度推出“办不成事”线上反映通道，进一步畅通问题直达处理机制，持续改善企业和群众的网上办事体验。

湖北政务服务网app点评

专为湖北公民政务设计

政务办事政务公开为一体

手机上就可办理生活政务

提高了湖北公民的生活体验

湖北政务服务网app简介

鄂汇办，一般又称鄂汇通,湖北政务服务网app,湖北健康码app。 “鄂汇办”是由湖北省人民政府推出，集政务办事、民生服务、政民互动、政务公开为一体的全省统一政务服务移动平台。

湖北政务服务网app鄂汇办为湖北市民朋友们提供最及时的政务服务，手机就可以办理相关政务事宜。湖北政务服务平台app提供政务信息公开、相关政策动态时刻知晓、相关业务申请办理、市民互动等功能，网上办事更便捷。湖北政务服务网app是湖北省人民政府官方推出的手机政务服务平台，为市民提供掌上政务服务、行政审批、便民服务、政民互动等功能，无需东奔西跑，一键即可快速办事。

湖北政务服务网手机版是由湖北政府官方支持开发的一款湖北政务助手app，软件为广大湖北人民提供社保卡查询、挂失，结婚登记预约等多项实用功能，为大家的生活提供最好的便利服务。湖北省政务服务网手机端是由湖北省人民政府主办，致力打造集政务公开、便民服务、政务新闻、政民互动为一体的综合掌上服务平台。app坚持以数据“多跑路”、群众“少跑腿”为原则，努力打造“一网覆盖、一次办好”的湖北政务服务新体验。

湖北政务服务网APP是一款专为广大湖北省地区本地用户提供的政务服务平台。湖北政务APP功能齐全，服务贴心，广大用户下载湖北政务服务APP就可以随时随地知晓一系列有关政务资讯服务信息并且还可以进行政务投诉等一系列服务，能够给广大用户的日常生活带来极大的便利，大家从此以后就再也不需要去有关营业厅排队办理业务，只需要一台手机就可以随时办理，为大家节省了很多的时间。

湖北政务服务网app功能

【政务办事】为企业和群众提供全省政务服务事项的办事指南、在线咨询、在线申请、查看办事进度等服务，随时随地掌上办“政”事。

【民生服务】聚焦社保、医保、公积金、户政、交管、不动产、教育、医疗卫生等高频服务，接入1400余项便民服务，覆盖生活方方面面。

【政民互动】群众可以咨询、投诉、建议，问题会分发到各政务部门进行处理。还有小鄂教你办，提供政务百科、办事攻略，教您省时省力轻松办事。

【政务公开】决策公开、办事公开、信息公开、政策解读，让群众了解、知情，使行政行为在社会的监督下进行。

【掌上政务大厅】办事不出门，随时随地办。

【覆盖生活方方面面】流程透明，数千服务全能办。

【覆盖全省】17地市，6大领域全接入。

【网上办事】办事群众在注册后，可在“网上办事”模块选择自己需要办理的部门事项，上传所需材料后即可通过手机app实行网上申报。

【信息公开】“信息公开”模块主要提供中心各窗口事项的办事指南查询、窗口咨询电话、中心简介、新发布的政策法规以及其他通知公告。

【服务互动】“服务互动”模块可以帮助办事群众查询事项办理的进度、进行咨询投诉、提供江都区各部门位置的地图查询、中心便民举措公示以及中心公开发布的新闻。

【其它】除此之外，该app平台还提供公积金、水费、电费查询、天气和燃气查询网站的链接，方便群众生活。

湖北政务服务网app特色

1、政府数字化治理中心-新增“国家政务服务投诉与建议”，可直接进入小程序建言献策。

2、政策解读内容更新与门户网站同步，带给您便捷掌上阅读体验。

3、便民服务-学籍档案、历史档案、劳模档案、职称档案查询功能优化，获取档案信息更容易。

4、便民服务-新增etc办理指南、etc营销活动、湖北重大项目，多方位便捷生活。

5、个人中心-认证等级新增中级认证：银行卡认证，提升账号认证等级得到更多服务体验。

6、支持个性化订阅，拥有海量信息资源，提供个性化资源订阅服务，构建属于自己的个性化智慧门户。

7、支持应用广场，聚合最热门的移动应用于一身，打造最实用的专属应用广场。

8、支持微博推送分享，与自己的微博进行绑定，随时随地将感兴趣的内容推送到自己的微博，与朋友分享。

9、支持全文检索，集成全文检索引擎，对聚合的全部资源进行全文检索，快速定位所需的服务信息。

10、支持自动聚合发布，自动聚合原门户网站的内容，按移动门户的展现标准，自动同步到各类移动终端上，通过屏幕触摸、滑动实现信息的调阅。

湖北政务服务网使用教程

1.问：“鄂汇办”APP有哪些典型应用场景？

答：目前“鄂汇办”APP已开通55项服务。

如果要结婚登记预约，现在只需在“鄂汇办”上，在线填写信息，就可选择理想日期完成登记。

如果工作太忙，没时间处理生活缴费，“鄂汇办”可以帮您跑腿，掌上快速完成水、电、燃气、有线电视和固话缴费。

如果开车不小心违章被电子眼拍到，只要登录“鄂汇办”，即可查询违章记录详情，一键完成线上缴费。

“鄂汇办”还支持城乡居民养老保险查询、发票真伪验证、高考查分等，更多便民服务功能将陆续上线。到2018年底，服务事项将达到150项以上；2019年6月，将达到200项以上。

2.问：如何查询我的办件信息？如果我办事遇到问题如何咨询？

答：在我的个人信息页面，您可以查看所有办件信息、预约提醒、我的收藏等，并可在线向政府工作人员进行咨询、投诉和建议互动。

3.问：什么是“鄂汇办”APP ？

答：“鄂汇办”APP定位为湖北群众和企业办事的首选窗口，与湖北政务服务网共同构成一体化的“互联网+政务服务”平台。由湖北省人民政府办公厅主办、省楚天云公司开发，按照集约化思路，依托省级政务云楚天云平台，融合移动互联网、大数据分析、智能检索、人脸识别等技术，打造底层架构统一的全省集约化移动开放平台，实现全省移动端政务服务的入口统一。“鄂汇办”APP将实现全省查询服务全覆盖、高频事项全可办、互动交流全方位、数据分析全维度。有了“鄂汇办”APP，您只需动动手指就能实现办事不出门、随时随地办，享受互联网+政务服务的流畅便捷，找政府办事就像网购一样方便。

4.问：“鄂汇办”APP主要有哪些功能？

答：“鄂汇办”功能齐全，包含便民服务、办件查询、快递查询、办事指南、权责清单、政务公开、我的卡包、投诉互动等。

5.问：“鄂汇办”APP在哪里可以下载？

答：目前湖北政务服务APP已上线安卓平台包括:360手机助手、百度手机助手、91手机助手、pp助手、豌豆荚、UC、安智市场。

6.问：下载完之后如何注册？

答：APP下载完成后，依次输入您的手机号、获取手机验证码、设置6-18位由数字和字母组成的个人密码、输入安全图片验证码即可完成注册。

7.问：“鄂汇办”APP登录用户支持哪些类型？

答：登录用户分为个人用户和法人用户。个人用户可通过手机号和个人安全密码登录，可以通过扫脸安全快捷登录。企业法人用户则需要输入统一社会信用代码和法人密码进行登录。

8.问：如果忘记密码怎么办？

答：如果您忘记密码，可以输入已经注册的手机号码，输入您获取的手机验证码，然后按要求输入新密码即可进行登录。

精选同类应用，办事更方便

                                                                                                                                                                                             

软件名称	功能优势	评分星级
鄂汇办	湖北政务掌上办理	★★★★★
楚税通	税务申报缴纳轻松	★★★★★
交管12123	驾驶证业务在线办	★★★★★
个人所得税	年度汇算便捷查询	★★★★★
国家政务服务平台	全国服务一网通办	★★★★★
湖北智慧人社	社保查询认证好帮手	★★★★★

湖北政务服务网怎么注册

注册湖北政务服务网账号前，请准备好本人有效的第二代居民身份证、实名认证的手机号以及常用电子邮箱。打开浏览器，输入网址zwfw.hubei.gov.cn进入官方网站，在首页右上角找到“注册”按钮。点击后进入用户类型选择界面，系统提供“个人注册”和“法人注册”两个入口。个人用户需要填写姓名、身份证号码、手机号码，接收并填写短信验证码，然后设置账号密码。密码要求至少8位，且包含字母、数字和特殊字符中的两类，避免使用连续数字或重复字符。

法人注册面向企业、个体工商户、事业单位等主体。注册时需要输入统一社会信用代码、法定代表人姓名、法定代表人身份证号码和手机号，并上传营业执照原件照片或扫描件。系统会实时对接市场监管部门数据库，核验法人信息是否一致。核验通过后，设置法人账号的登录密码和经办人信息。经办人需要另行完成个人账号注册和实名认证，才能被绑定到法人账号下办理具体业务。

注册完成后，建议立即进行实名认证。未实名认证的账号只能浏览公开内容，无法在线办理事项。认证入口位于登录后的“个人中心-账户安全-实名认证”页面。如果注册时填写的身份证号码与公安局系统信息不匹配，需要核对姓名中的生僻字或户口迁移导致的证件状态变化，必要时可前往线下政务大厅窗口处理。注册过程中遇到“手机号已被占用”的提示，可选择“手机号找回”或直接使用该手机号登录，若遗忘密码则通过短信重置。

请牢记注册时填写的密码找回问题和答案。湖北政务服务网账号可用于“鄂汇办”APP扫码登录，两个平台的账号信息互通。如果注册后长期未使用，再次登录可能需要重新验证手机短信。为了保障安全，不要将账号借给他人使用，也不要使用他人身份证件注册。若需要修改手机号或找回密码，可登录后在“账户中心”内操作，或拨打12345政务服务热线请求协助。

湖北政务服务网怎么实名认证

湖北政务服务网实行实名等级管理制度，从低到高分为L1、L2、L3三个级别。L1实名通过手机号和身份证号匹配完成，可办理查询类事项；L2实名需要人脸识别，能办理社保缴费、医疗报销等部分业务；L3实名需要读取身份证芯片或使用鄂汇办APP扫描，可在线签署电子合同、申报企业开办等高风险事项。事项列表中的“办理条件”会标注所需实名等级。

登录后进入“个人中心”，在左侧导航中找到“实名认证”模块，系统会展示当前等级和可升级到的目标等级。点击“立即升级”，选择认证方式。人脸识别前需要确认摄像头权限已开启，浏览器会弹出授权提示。操作时摘下口罩、墨镜和帽子，保持面部正面朝向摄像头，根据页面提示完成缓慢眨眼、左右转头或张嘴动作。认证过程中不要移动手机或电脑，避免画面模糊。

法人账号实名认证流程相对复杂。法定代表人先在法人空间点击“实名认证”，系统通过企业注册登记信息同步完成基础核验。随后需要法定代表人本人打开鄂汇办APP，扫描电脑屏幕上的二维码，完成人脸识别。核验成功后，法定代表人可以设置数字证书，并授权具体经办人。经办人登录自己的个人账号后，在“法人授权”中接受绑定，即可代表企业办理事项。

认证失败的原因通常包括证件照片与当前样貌差异较大、身份证消磁、手机号非本人实名办理、浏览器版本过低或摄像头像素不足。若因整容或伤病导致人脸识别不通过，可以携带医院证明和身份证件到线下窗口人工审核。系统设有每日尝试次数上限，通常为5次，超过后需要次日再试。频繁尝试可能触发风控，连续失败时请联系客服解锁。

完成实名认证后，账户安全等级提升，可享受更多“秒批”服务。办事时系统会自动调取实名信息，无需重复提交身份证复印件。若更换手机号或证件到期，需要重新进行实名核验。建议开启登录二次验证，关联鄂汇办APP动态口令。实名信息受到法律保护，平台不会向第三方泄露，但用户应保管好账号密码，防止被他人冒用。

湖北政务服务网打不开怎么办

湖北政务服务网无法访问时，要区分是特定时间段打不开还是一直打不开。若提示“无法访问此网站”或“网页丢失”，可尝试更换网络环境，比如从家庭Wi-Fi切换到手机流量。用手机浏览器直接访问 https://zwfw.hubei.gov.cn 进行对比。如果手机能打开，说明电脑端DNS缓存或代理设置有干扰。在Windows命令提示符中执行 ipconfig /flushdns 清理DNS缓存，关闭VPN和网络代理，再将浏览器缓存和Cookie全部清除。使用360安全卫士或腾讯电脑管家的“断网急救箱”修复LSP协议，也能解决部分网络环境下的连接问题。

地址输入错误也是常见原因。湖北政务服务网的官方域名是 zwfw.hubei.gov.cn，注意不要漏掉“zwfw”。很多用户从百度搜索“湖北政务服务网”后进入推广广告或第三方代办网站，这些页面可能仿照官网排版，但功能无法正常使用。建议把官网加入浏览器收藏夹，下次直接点击访问。如果浏览器收藏夹里的旧地址已经失效，请搜索“湖北政务服务网官网”并核对网址。政务网已全面支持HTTPS加密访问，如果浏览器提示“您的连接不是私密连接”，请先检查电脑系统时间是否正确，然后点击“高级”查看证书名称是否为hubei.gov.cn，确认无误后选择继续前往。

遇到网站临时维护时，页面会显示“系统升级中”或“服务暂不可用”的公告，通常维护时间为夜间22:00至次日6:00，避开这个时段再访问即可。工作日早高峰时段访问量较大，也容易造成响应缓慢，此时不要反复刷新，可等待几分钟再试。若等待后仍打不开，访问“鄂汇办”APP查看是否同样无法使用，如果APP正常，说明湖北政务服务网服务器存在单点故障。此时可拨打12345政务服务便民热线，或在“鄂汇办”APP“咨询投诉”中反馈，描述发生的时间、截图、浏览器版本和错误代码，便于技术人员快速定位。办公用户还需要检查所在单位防火墙是否放行zwfw.hubei.gov.cn域名和443端口。