随申办 老年版(随申办市民云)v8.4.4

《随申办》老年版是专门针对于老年人推出的特别版本，功能还是没有太大的区别，但是界面会更加简单，字体方面会更大，也没有各种引导窗口，让老年人更为方便的操作随申办了。

随申办老年版点评

关注老年人群体开发的版本

无障碍的版本提供

操作更为简单

界面也是更简洁的版本

随申办老年版介绍

海一网通办 “随申办”App已经专为老年人推出了 “老年专版”，其版本放大了显示字体，将老年人常用的随申码、医疗付费 “一件事”、公交码以及地铁码集中展示，方便了老年人操作使用。

随着互联网越来越普及，如何解决老年人上网难的问题，就显得尤为重要。据悉，为了应对老年人上网难的事情，工信部已经开始推动首批适老化及无障碍改造，具体来说APP名单包括：腾讯新闻、新浪微博等新闻资讯类产品，也有微信、QQ等社交通讯工具，还有淘宝、京东、抖音、百度等生活购物类产品，以及支付宝、百度地图、滴滴出行、叮当快药等金融、出行、医疗领域APP。

针对老年人，要推出更多具有大字体、大图标、高对比度字等功能特点的产品，鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的界面模式，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。

针对当前互联网应用中强制广告较多、容易误导老年人的问题，互联网网站和手机APP完成改造后的适老版、关怀版、无障碍版本，将不再设有广告插件，特别是付款类操作将无任何诱导式按键。

随申办老年版说明

“随申办”APP 是上海市政府推出的政务服务“一网通办”移动端。“随申办”是上海市“一网通办”移动端政务服务品牌，“申”代指上海，取“随身办”的谐音，寓意用户只需掏出手机，就能随时、随地、随身办理各类政务服务事项。“随申办”APP聚焦高频办事、特色功能以及专栏服务等内容，集成随申码、电子证照等特色服务，汇聚三金查询、信用报告、学历学籍、健康档案等个人信息查询，提供不见面办理、长三角无感漫游、开具证明等优质专栏，着力打造“比你更懂你”的上海“一网通办”移动端超级应用，为用户提供个性化、主动化、精准化、智能化服务。

专为本地的用户提供多种便捷化的同城服务，本次的更新版本更为特别，可以在最大程度上去满足很多老年群体的使用需求，帮助大家熟练使用，很多功能操作起来会更为容易哦！

随申办老年版特色

三金查询：一站式订阅三金账单，实时查看三金账户信息；

生活账单：支持同时订阅和支付多份公共事业账单，便于分组查看；

个人记录：车辆违章、税务查询、信用报告，你的大数据，尽在市民云；

车行上海：实时路况、公交实时到站、交通卡余额查询，让你“智慧出行”；

1.目前移动端APP实现了面向个人和法人办事的指南查询、在线预约、亮证扫码、进度查询、服务找茬等五大功能。

2.用户可以通过手机查到所有的办事指南、轻松完成办事预约、随时查看办事状态。

3.新推出的电子“亮证”功能汇聚了如身份证、结婚证、居住证、营业执照、出生医学证明等电子证照，为市民企业办事免交材料提供了有力支撑。

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软件名称	功能优势	评分
随申办	政务服务一站式办理	★★★★★
数普初心	政务事项便捷查询	★★★★☆
上海云	云端办事高效稳定	★★★★☆
数普办	办事指南清晰明了	★★★★☆
数普助手	智能引导快速申报	★★★★★
数普城市服务	城市服务一触即达	★★★★☆

随申办老年版怎么使用

随申办老年版是上海市政府为老年用户群体专门优化的移动服务窗口，在随申办市民云APP内切换至老年版后，界面字体放大、图标间距拉宽，核心功能如健康码、乘车码、养老金查询、医保账户余额等被集中放置在首页显眼位置。打开随申办市民云APP，在首页右上角或“我的”页面中找到“老年版”切换按钮，点击后即可进入适老化界面，系统会自动记忆您的选择，下次启动时直接呈现老年版。

老年版首页顶部设有搜索框，支持手写输入和语音输入，方便不熟悉拼音的老年用户直接说出“查养老金”“亮健康码”等指令。下方功能卡片按使用频率排列，首个卡片通常是“随申码”，点击后直接显示绿码或黄码状态，无需额外操作。第二行放置“公交乘车码”和“地铁乘车码”，乘坐公共交通时提前打开对应二维码，对准闸机扫描口即可通行，与实体交通卡享受同等优惠。

医保服务模块中，点击“医保账户”可查看当年账户和历年账户余额，绑定社保卡后还能直接办理“医保异地备案”和“家庭共济”业务。养老金查询入口在“社保专区”内，输入身份证号或通过人脸识别验证后，可获取每月发放金额、发放时间以及历史发放记录明细，数据与社保中心实时同步。若对某项功能位置不清楚，可点击页面右下角“使用帮助”按钮，系统会弹出图文引导教程，并配有语音朗读功能。

遇到操作困难时，老年版特别提供“一键呼叫亲友协助”功能，在设置中开启后，点击页面顶部的耳机图标即可向预先绑定的子女或亲属发送协助请求，对方手机端会收到远程操作邀请，经过双方确认后，亲友可远程帮助完成复杂操作，全程对话语音清晰，保障操作安全。

随申办老年版亮点在哪里

随申办老年版最大的亮点是彻底去除广告和营销推送，所有功能均为政务服务和公共民生服务，页面无任何第三方商业跳转链接。相比普通版，老年版的按钮高度增加了约40%，点击区域更大，误触率显著降低。颜色对比度经过专业适老化调校，深色文字配浅色底纹，在户外强光下依然清晰可读。

语音交互能力是另一大实用亮点。老年版内置的语音助手支持上海话和普通话双语识别，用户说“我要做核酸”或“查一下天气预报”，系统自动跳转到对应服务页面。对于视力较弱的用户，开启“朗读模式”后，手指滑动到任何图标上，系统会用标准普通话读出该功能的名称和用途，辅助理解。

紧急联系人功能被提升至首页固定位置，点击后直接拨通120或110急救电话，同时自动向已绑定的家人发送当前位置短信。该功能无需解锁手机，在锁屏状态下连按两次电源键即可触发。健康档案模块整合了社区医院体检记录和市级医院就诊记录，老年用户可随时查看自己的血压、血糖等历史指标变化曲线，方便复诊时向医生提供完整数据。

线下服务网点查询功能同样经过专门优化，自动筛选距离当前位置最近的社区事务受理服务中心、社区卫生服务中心和医保服务点，并显示营业时间、排队人数和前往路线。若不会使用地图导航，点击“电话咨询”按钮可直接联系对应网点的人工客服。

子女或亲属可通过“亲情账号”功能绑定老年用户的账号，在获得授权后，帮老人代查核酸检测结果、预约挂号、缴纳水电燃气费，所有代办操作均记录在操作日志中，老人可随时查看，确保知情权和安全性。

随申办老年版登录方式

随申办老年版登录支持三种方式：手机号验证码登录、身份证号加人脸识别登录、以及社保卡实体卡辅助登录。首次使用建议使用手机号注册并完成实名认证，系统会引导用户拍摄身份证正反面并录制一段人脸视频，整个过程约两分钟，认证通过后即可享受全部功能。

若老人没有智能手机，家属可以在自己的随申办APP中添加“家庭成员”，输入老人的姓名、身份证号和与本人的关系，上传老人的身份证照片进行绑定。绑定完成后，老人无需单独注册，家属即可在“亲属随申码”功能中调出老人的健康码、核酸记录和行程信息，方便陪同就医或出行。

登录过程中遇到“人脸识别失败”时，可检查拍摄环境光线是否充足，摘下帽子、眼镜和口罩，保持面部正对屏幕。若多次尝试仍然失败，可选择“人工审核通道”，上传手持身份证的免冠照片，工作人员将在两个工作日内完成审核。部分老年用户使用的手机系统版本过低也可能导致登录页面显示异常，建议将系统升级至安卓8.0或iOS12以上版本。

登录后建议在“设置-账号安全”中开启指纹或面部识别快速登录，这样每次打开APP只需按压指纹或看一眼屏幕即可完成身份验证，省去输入密码的步骤。同时开启“登录保护”功能，当账号在其他设备上登录时，手机会收到短信提醒，防止账号被盗用。

忘记登录密码时，可在登录页面点击“忘记密码”，通过注册手机号接收验证码后重置密码。若注册手机号已停用，需携带本人身份证和社保卡前往任意社区事务受理服务中心办理手机号变更，工作人员核对身份后立即生效，无需重新实名认证。

一个手机号只能注册一个随申办账号，但一个账号可以绑定最多六位家庭成员。实名认证信息与公安系统数据库实时对接，已迁出上海户籍或更换身份证号码的用户，需先在“我的-身份信息”中更新证件信息，再尝试登录各项服务。