2014-07-28 16:28:21 k73游戏之家 作者：小白
天天风之旅不久前才开启的删档内测，据玩家们的反映来看，问题还是非常多的，常见的问题就是闪退，看到不少玩家们到这些问题该如何解决，小编就不一一解释了，下面是整理的一些新手常见问题的解答，一起来看看。
遇到问题想要找寻答案的小伙伴可以ctrl+f来搜寻问题哦。
1、统一反馈渠道
游戏内反馈：在游戏中，点击大厅下方中部的齿轮图标，进入系统设置，点击“反馈”可以跳转到反馈页面进行问题反馈
反馈时，请务必标明所使用的QQ号、手机品牌、机型、内存大小、操作系统版本，并尽可能准确的描述所进行的操作，和问题发生时的情况，如果有截图和视频将对我们解决问题有非常大的帮助
2、游戏下载失败
检查网络环境是否不稳定
检查手机剩余存储空间是否小于150MB
检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止下载过程
检查是否使用了正确的最新游戏下载地址，或使用了正确的最新游戏二维码
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
3、游戏安装失败
检查手机剩余存储空间是否小于150MB
检查是否从正确的url或二维码获取了有效的游戏客户端apk
检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止了第三方应用的安装过程
取消当前安装，再次进行安装看是否能够正确安装
当上述检查无效时，请在论坛想官方进行反馈
4、游戏登陆失败
检查是否已经获得了游戏测试资格，本次测试是限号测试
检查网络环境是否不稳定
检查是否使用了系统自身的安全设置或防护软件的安全设置，阻止了登陆网络连接的建立
检查是否使用了正确的最新游戏版本apk
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
5、角色/装备/宠物/钻石/金币/心出现异常丢失
关闭客户端，完全退出后台程序，如果可能，进行内存清理后重新打开客户端，检查问题是否依然存在
点击大厅下方中间的齿轮按钮，进入系统设置，点击右下角的退出按钮，并再次进行登陆授权
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
6、点击开始游戏无法进入游戏
检查网络环境是否不稳定
关闭客户端，完全退出后台程序，如果可能，进行内存清理后重新打开客户端，检查问题是否依然存在
点击大厅下方中间的齿轮按钮，进入系统设置，点击右下角的退出按钮，并再次进行登陆授权
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
7、游戏过程中出现异常黑屏
尝试关闭不必要的其他手机后台程序
尝试清理手机内存空间
尝试杀掉游戏进程，并重新进入游戏，在设置中将画质设置为“基础”
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
8、游戏过程中客户端突然消失(Crash)
尝试关闭不必要的其他手机后台程序
尝试清理手机内存空间
尝试杀掉游戏进程，并重新进入游戏，在设置中将画质设置为“基础”
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
9、无法进行游戏内购买操作
检查是否拥有足够的游戏币或钻石
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题
当上述检查无效时，请在论坛向官方进行反馈
10、无法进行充值/游戏充值失败
检查网络环境是否不稳定
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题
当上述检查无效时，请务必保存截图并在论坛向官方进行反馈
11、游戏异常卡住/进入无限缓速情况
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题，并将保存的截图在论坛进行反馈
12、活跃度/任务/成就/奖励领取失败或邮件奖励领取失败
检查网络环境是否不稳定
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题
当上述检查无效时，请务必保存截图并在论坛向官方进行反馈
13、在新手引导过程中出现点击屏幕任何位置没有反映/在某一界面卡住
尝试关闭不必要的其他手机后台程序
尝试清理手机内存空间
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题
当上述检查无效时，请务必保存截图并在论坛向官方进行反馈
14、首次下载版本后，启动直接黑屏(小米或其他带返回的安卓机)
尝试点击手机上的返回键
关闭客户端并杀掉进程，重新开启客户端看是否依然存在问题
当上述检查无效时，请务必保存截图并在论坛向官方进行反馈
15、在关卡中，无限下落
点击屏幕右上角的暂停按钮，点击“重新开始”
当上述操作无效时，请在论坛向官方进行反馈
16、游戏有明显卡顿现象，特别是在512MB一下内存机型
尝试退出游戏，杀掉包括本游戏在内的非必须进程，并清理内存，再重新打开游戏
尝试关掉手机的省电模式
尝试在游戏的设置选项中将画质调整为“基础”
当上述检查无效时，请务必保存截图并在论坛向官方进行反馈
